Términos y condiciones

1. Proveedor y contacto

El servicio lo presta Joel Venegas Vargas, bajo la marca Eventiia.

2. Servicio contratado

Eventiia ofrece invitaciones digitales personalizables y, según el paquete elegido, confirmación de asistencia, pases QR, gestión de invitados y mesas, álbum colaborativo y muro de fotos en vivo. Las características concretas incluidas son las que se describen en el paquete y en el proceso de compra antes de pagar.

El anfitrión revisa los nombres, fecha, sede, textos, diseño y demás datos que proporciona. Eventiia no garantiza disponibilidad de un enlace si el nombre solicitado ya está reservado; en ese caso propondrá una variante disponible.

3. Solicitud, precio y pago

La solicitud recoge la información necesaria para preparar el evento y crear accesos. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), junto con el paquete y cualquier descuento aplicable. Antes de confirmar el pago, revisa el importe total y las características del servicio.

Cuando el pago esté habilitado, la operación se completa en Mercado Pago. La aprobación del pago activa las funciones correspondientes. Eventiia no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta. No se generan cobros automáticos recurrentes ni suscripciones mensuales; los paquetes se presentan como pago único.

El correo con accesos confirma la solicitud, pero no sustituye el comprobante de pago. Si no recibes tus credenciales o el procesador marca un cargo incorrecto, contáctanos con el correo y nombre del evento.

4. Cancelación, aclaraciones y reembolsos

Para cancelar una solicitud o reportar un problema, contacta a Eventiia en cuanto ocurra e indica el evento y el pago. Informaremos el estado del servicio y las opciones que procedan conforme a la operación realizada y a los derechos irrenunciables de las personas consumidoras. Ninguna disposición de estos términos limita derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si se efectúa un cobro duplicado, no reconocido o por un importe distinto al confirmado, solicita una aclaración por los medios de contacto. Las devoluciones autorizadas se tramitan por el medio de pago correspondiente y pueden depender de sus tiempos operativos.

5. Acceso y responsabilidades del anfitrión

El anfitrión debe mantener seguros sus accesos, usar datos veraces y notificar cualquier uso no autorizado. También es responsable de informar a sus invitados sobre las reglas del evento y de que cuenta con base legítima para proporcionar sus datos y solicitar confirmaciones.

El anfitrión administra el contenido, invitados, fotos, moderación y datos de su evento. Debe retirar contenido ilícito o que afecte derechos de terceros cuando tenga conocimiento de ello y atender las solicitudes relacionadas con la información que decidió recopilar.

6. Fotografías, mensajes y derechos

Quien sube una foto o mensaje declara que tiene derecho a compartirlo y autoriza su almacenamiento y visualización en el álbum o muro del evento conforme a la configuración elegida. El anfitrión puede aprobar, ocultar o retirar publicaciones mediante las herramientas disponibles.

El contenido sigue perteneciendo a quien tenga los derechos correspondientes. Eventiia recibe únicamente el permiso técnico necesario para alojarlo y mostrarlo dentro del evento; no lo reutiliza para anuncios propios. No publiques imágenes íntimas, datos de contacto, documentos, información médica ni contenido de menores sin autorización de quien legalmente corresponda.

7. Uso permitido y disponibilidad

No está permitido usar Eventiia para fraude, acoso, spam, contenido ilícito, vulnerar derechos de terceros o intentar interferir con la seguridad del servicio. Podemos limitar temporalmente accesos comprometidos o contenido que represente un riesgo, procurando informar al anfitrión y restablecer el servicio cuando sea seguro.

El servicio requiere internet y proveedores externos de alojamiento, correo, mapas, pagos y seguridad. Puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros. Informaremos cambios importantes en el sitio o por los datos de contacto del anfitrión. No garantizamos que todo proveedor externo esté disponible continuamente.

8. Baja del evento y conservación

El anfitrión puede solicitar la baja de su evento y la eliminación de su contenido por los medios de contacto. Podremos conservar durante el plazo legal los comprobantes y registros mínimos necesarios para atender obligaciones o reclamaciones; después se suprimirán o bloquearán cuando proceda.

9. Atención y legislación aplicable

Para soporte, aclaraciones o reclamaciones escribe a [email protected], llama al +52 477 268 3928 o utiliza el domicilio indicado. Estos términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas aplicables, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las personas consumidoras conservan el derecho de acudir a PROFECO y a las autoridades competentes.